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Envío del producto:
El envío del producto se realizará según la forma de entrega seleccionada por el usuario.
Con carácter general, el tiempo estimado de entrega suele oscilar para península entre los 2 y 3 días hábiles; para Islas Baleares, entre 5 y 7 días hábiles. Recibirá una estimación de la fecha de entrega prevista y comunicaciones al respecto emitidas por la empresa de transporte y/o mensajería
Ten en cuenta que en periodos de promociones los plazos pueden extenderse.
Es importante que contactes con nuestro servicio de atención al cliente si transcurridos 7 días desde la confirmación del pedido no has recibido ninguno de los productos solicitados.
En INFRAGANTIA asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que, una vez haya salido del almacén, recibirás un email con tu tracking para poder ver la trazabilidad en cada momento.
Sólo trabajamos con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, se pondrán en contacto contigo en el teléfono que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.
El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido en los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
INFRAGANTIA te informa que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos la entrega puede demorarse hasta 3 días hábiles. Te informaremos previamente de dicha circunstancia y si esta demora en los plazos de entrega no te satisficiera, te ofreceríamos la oportunidad de cancelar el pedido mediante el acceso a "Mis Pedidos" o comunicándolo por escrito empleando el medio disponible en la web que creas oportuno,
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando la incidencia a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
De igual forma con los regalos por compra o muestras incluidas en el carrito de compra siempre estarán sujetos a disponibilidad y stock del centro de preparación del pedido.
Si deseas más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, te recomendamos que visites el siguiente apartado; "Gastos de transporte" o contactes con nosotros a traves de los vinculos de la web.
Gastos de transporte
Portes Gratis:
Puedes beneficiarte de gastos de envío gratis en todos los productos de la marca Infragantia, si tu compra supera los 25€ (sin incluir impuestos ni transporte).
En los demás casos, el importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Actualmente el coste del transporte esta en 4,16€+IVA. Este importe es meramente informativo.
Podrás visualizar en tiempo real los gastos por transporte en el carro de la compra, siempre antes de antes de confirmar tu pedid.
Plazos y Seguimiento:
El plazo de envío de un pedido en condiciones normales será de 24 horas hábiles. Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un email informándote.
Devoluciones Gratis:
Todos los productos de la marca Infragantia no tienen gastos de devolución. Los productos para devolver deben cumplir las condiciones expresadas en el apartado Derecho de Desistimiento y siguientes, recogidos en el texto Términos Legales y Privacidad.
Los productos Infragantia irán acompañados de una muestra de 3 ml. CHECK&BUY. Esta muestra es para que pruebes el perfume que recibes y puedas asegurarte que es el producto idóneo y esperado sin tener que abrir el embalaje de la fragancia..
En los demás casos se comunicará el importe del coste de la devolución.
Fecha de actualización: 8 de marz0o de 2023