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Aviso Legal
Datos del responsable
· Titular: ALICIA LASHERAS BESES (en adelante INFRAGANTIA)
· Nombre Comercial: INFRAGANTIA
· Dirección: C/ Mayor, 103 – 46550 Albuixech – Valencia - España
· NIF: 23889010Z
· E-mail: info@infragantia.com
· Web: www.infragantia.com (en adelante la web)
· Teléfono: 675 753 763
Normativa aplicable
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en el marco legislativo español en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.
INFRAGANTIA podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.
Tratamiento Clientes/Usuarios
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Gestión administrativa y comercial de la relación con los Clientes/usuarios.
BASE JURÍDICA
La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, así como el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
6 años o, en su caso, el plazo necesario para la prescripción de responsabilidades conforme a la normativa legal vigente, desde la finalización de la relación jurídica que legitime el tratamiento.
CATEGORÍAS DE INTERESADOS
Clientes y usuarios, personas de contacto, padres o tutores legales, representantes legales.
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Correo electrónico, Dirección, Firma manual, Móvil, NIF, Nombre y Apellidos, Teléfono, Datos bancarios, Bienes y servicios recibidos, Bienes y servicios suministrados, Transacciones financieras. Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial.
CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE CESIONES
No se prevé la realización de cesiones, salvo aquellas autorizadas por ley (Organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable, administración tributaria, otros órganos de la administración publica, bancos, cajas de ahorros y cajas rurales)
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se prevé transferencia de datos internacionales.
PLATAFORMAS DE TERCEROS
No se prevé la utilización de plataformas de terceros.
Tratamiento Clientes Potenciales
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Gestión de la relación con los potenciales Clientes (personas con las que se busca mantener una relación comercial como Clientes).
BASE JURÍDICA
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Hasta que el interesado ejerza su derecho de cancelación, o supresión de sus datos de carácter personal.
CATEGORÍAS DE INTERESADOS
Clientes y usuarios, personas de contacto, representantes legales. Personas con las que se busca mantener una relación comercial como Clientes, o solicitan información de productos y servicios.
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Clientes y usuarios, personas de contacto, representantes legales. Correo electrónico, Dirección, Móvil, Imagen, NIF, Nombre y Apellidos, Teléfono, Bienes y servicios recibidos, Bienes y servicios suministrados.
CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE CESIONES
Empresas dedicadas a la publicidad o marketing directo (Organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable)
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se prevé transferencia de datos internacionales.
PLATAFORMAS DE TERCEROS
No se prevé la utilización de plataformas de terceros.
Propiedad intelectual e industrial
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Menores de edad
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e) de cualquier manera, perjudique la credibilidad del titular o de terceros; y
f) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.
Condiciones de generales de uso
Objeto
Este documento regula las condiciones en las que el usuario contrata los productos y/o servicios ofertados en NUESTRA WEB, constituyendo el documento básico que regulará la relación entre el usuario y el prestador de servicios.
Es imprescindible que leas y comprendas estos términos y condiciones antes de efectuar tu compra. En caso contrario, te rogamos que no señales la casilla de aceptación de términos y condiciones al momento de efectuar la compra.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
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Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con nuestra web y sobre las presentes condiciones generales, tienes a tu disposición la cuenta info@infragantia.com
Responsabilidades
El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo, pero no limitativo, la acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador.
El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados cuentan con su correspondiente garantía de fábrica, así como con los plazos de devolución ante el prestador legalmente establecidos. Para más información respecto a las garantías, revise el apartado "garantías y reclamaciones".
Este comerciante no permite ninguna transacción ilegal, o que lo pueda ser considerado por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos, o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
La contratación de productos y servicios en nuestra web están reservadas a mayores de edad (+18 años). Para evitar la contratación por parte de menores, hemos limitado el registro de usuarios por fecha de nacimiento, siendo el usuario responsable de la veracidad de los datos que se aporten. En caso de falsedad sobre los datos y el acceso a nuestras Plataforma por menores de edad, serán los representantes legales del menor quienes responderán de los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran suceder.
Productos ofertados
Las presentes condiciones generales serán aplicables a los contratos de compraventa sobre los productos ofertados en la web www.infragantia.com. Todos los productos ofertados son nuevos, con embalaje o precinto original y sujeto a las siguientes condiciones de compra.
Precios
Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en nuestra web y se expresarán en moneda euro (euros).
Los precios indicados en los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan resultar aplicables. En la sección de tu “Carrito” puedes visualizar el desglose del precio de los productos seleccionados, incluyendo los gastos de transporte, precio total de productos sin IVA, total IVA y el precio total de la compra.
Los precios no incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido, salvo que se indique expresamente.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, así puedes conocer exactamente qué cantidad corresponde a cada concepto.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el Cliente.
INFRAGANTIA no se hace responsable en caso alguno, de precios, ofertas y promociones exhibidos en soportes de terceros, así como perfiles de redes sociales fuera de nuestros canales y perfiles verificados.
Factura electrónica: Nos autorizas expresamente a emitir la factura de tu compra en soporte electrónico. No obstante, en cualquier momento podrás manifestar tu voluntad de recibir dicha factura en soporte papel de manera gratuita, para ello solo deberás comunicarlo a nuestro servicio de atención al Cliente a través de los medios de contacto propuestos en nuestra web.
Proceso de compra
El proceso de compra es simple y se puede realizar con cualquier dispositivo con acceso a internet. Para formalizar la compra debes seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona productos:
Puedes navegar por nuestra web y seleccionar los productos que sean de tu gusto sin la necesidad de un registro previo.
Selecciona el producto y pulsa el botón “comprar”. Los productos seleccionados son añadidos al Carrito de compra (accesible en la esquina superior derecha de la web).
Pulsa “ir a la caja” para continuar el proceso de compra, o pulsa “continuar la compra” si deseas continuar añadiendo productos a tu Carrito. También puedes acceder directamente al Carrito (en la esquina superior derecha de la web) y pulsar “confirmar” para continuar con el proceso de compra.
2. Carrito:
En tu Carrito podrás visualizar los productos seleccionados, añadir o eliminar las unidades que consideres, y visualizar el desglose del precio total de tu pedido (incluidos gastos de transporte, desglose de IVA y descuentos aplicables, en su caso)
3. Accede a tu cuenta:
Antes de elegir método de pago, deberás introducir los datos de registro (email y contraseña) de usuario en el enlace del apartado “¿Ya estas registrado?” o, para el caso de que aún no dispongas de una cuenta en nuestra web, puedes registrarte en el formulario “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí ”. Completa el formulario y pulsa “guardar”.
4. Acepta las condiciones del servicio:
Nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación. Ten en cuenta que no podrás elegir método de pago hasta que aceptes estas condiciones.
5. Selecciona un método de pago:
Puedes realizar el pago mediante Pago con tarjeta;
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la pasarela de pago Redsys. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado. Puedes ver toda la información relevante sobre los medios de pago en el siguiente apartado.
6. Confirmación del pedido:
Realizado el pago, recibirás un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a tu compra. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revisa tu carpeta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, te rogamos nos lo comuniques en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente para gestionar la incidencia.
Te informamos que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.
Como medio de control de los pedidos realizados, puedes acceder al listado de todos tus pedidos a través del apartado "Mis Pedidos" donde, previa identificación, podrás ver el número de pedido, la fecha, el importe, así como la situación de este.
Métodos de pago
Pago con tarjeta:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de INFRAGANTIA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Seguridad que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Igualmente, para efectuar la operación el mismo banco solicitará una autentificación de la operación. Esta autentificación se debe a la aplicación de la Segunda Directiva de Servicios de Pago PSD2 y tiene por finalidad combatir el fraude y el robo de identidad a través de los servicios de pago en línea, por lo que el banco o la entidad emisora de la tarjeta te solicitara una autenticación fuerte.
Este procedimiento es necesario para permitir la validación de los pagos en línea, solicitando una Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) para su identificación, y podrá involucrar al menos dos factores independientes como:
· Un elemento conocido solo por el Cliente (por ejemplo, una contraseña);
· Un objeto propiedad del Cliente (su teléfono móvil, una tarjeta inteligente, etc.);
· Un elemento que caracteriza al Cliente (como una huella dactilar, el reconocimiento vocal o facial), que permite la utilización segura del servicio.
Esta nueva versión del protocolo 3-D Secure 2.0 será implementada por el banco del Cliente o la entidad emisora de la tarjeta, no dejándose a la iniciativa de INFRAGANTIA, siendo requerimiento necesario para finalizar la compra.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Previamente, deberá comunicar esta circunstancia a la entidad emisora de la tarjeta para que inicie los procedimientos correspondientes.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a INFRAGANTIA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Pago contrarrembolso:
Consulte con Atención al Cliente la posibilidad de este servicio. Esta forma de pago lleva aparejados cargos adicionales que se expresarán antes de formalizar el pedido. Consulte con Atención al Cliente para mas información
Pago por Transferencia:
El pago mediante transferencia altera los plazos de expedición de los pedidos. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le mantendrá informado.
Derecho de desistimiento
Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice el mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla POR ESCRITO utilizando el e-mail info@infragantia.com.
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Cliente los posibles daños durante el mismo. INFRAGANTIA no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una copia del email de confirmación del pedido.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de ésta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.
Cuando se realiza una devolución, si tu pedido incluye un regalo o promoción, deberá devolverse también dicho regalo para poder realizar el reembolso correspondiente.
Si tu pedido estuviese bonificado por los importes alcanzados en su tramitación puede verse afectado al solicitar la devolución de alguno de los artículo.
Cancelación
Si cancelas un pedido sin motivo aparente, que ya ha sido abonado y enviado, tendrás que abonar una penalización en concepto de gastos de transporte.
Garantías, reclamaciones y envío erróneo
Todos los productos ofertados cuentan con la correspondiente garantía legal. En caso de detectarse algún tipo de falta de conformidad debes ponerte en contacto con INFRAGANTIA inmediatamente desde que tuviste conocimiento de la falta de conformidad, enviando un mensaje a info@infragantia.com indicando el motivo de la devolución.
A este respecto, salvo prueba en contra, se entenderá que existe conformidad de los productos respecto del contrato cuando:
· Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
· Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
· Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
· Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), tendrás derecho a elegir entre la devolución de la cantidad económica abonada, o la restitución del producto por otro de idénticas características. INFRAGANTIA se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
En caso de devolución por envío erróneo, será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. INFRAGANTIA no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
En caso de producto defectuoso, el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe será siempre realizada según la forma en la que hayas abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contra reembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.infragantia.com.
Para cualquier reclamación relacionada con tu pedido recibido, necesitamos que nos facilites varias imágenes del estado de la caja y del embalaje, desde todos los ángulos, incluida la parte base, en un plazo máximo de 24h desde el momento de su recepción.
Modificación de datos y condiciones
INFRAGANTIA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas no tendrá carácter retroactivo.
Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la ley española.
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor e INFRAGANTIA como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Massamagrell (Valencia), salvo que legalmente corresponda la aplicación de otro fuero
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Te informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde Consumidores Europa.
Fecha de actualización: 24 de noviembre de 2022